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FAQ 产品保固方案
 

产品保固方案

非常感谢您选购友晶科技产品,为保障您应有的权利,请详细阅读以下内容,以充份明了您所享有本公司所提供之完善售后服务。

  1. 在使用本公司产品前,请务必详细阅读产品所附之使用手册,并遵照叙述之使用方式操作。
    客户在送修故障品前,应先在网上填写退回维修申请单 (RMA Form)。
    收到您的申请单后,我们会主动与您联系是否要寄回维修品
    未获得通知前,请勿直接将维修品寄回,否则将直接退还给寄件人!
    当寄回故障品时,需在外箱标示维修代码以做辨认加速维修服务。
    保固之下产品往来运费由寄出者负担。
     
  2. 保固期限以友晶科技出货日期起算 「90天」。
    非友晶科技生产制造之产品及周边产品,如无特别议订,以原厂所提供之保固条件为主。
    一般故障品,如附配件时,请在退回维修申请单中详注。
    如未详注而遗失配件者,友晶科技概不负责。
     
  3. 若为下述情况,即使在保固期间内,本公司仍不提供上述之保固及维修服务:
    未依操作手册所提供之使用方法而导致损坏者。
    个人运送、携带过程中造成摔落震动致使损坏者。
    因火灾、地震、水灾、电击、或其它天然灾害、污染、或使用不当电源变压器致使损坏者。
    因不当储存环境,如高温度、高湿度、或近放于挥发性药品等不当保存致使损坏者。
    非经本公司技术人员维修或更改致使损坏者。
    产品所附产品序号经过更改或破坏者。本公司未列出之保固项目。
     
  4. 过保固期的产品,会依情况酌收维修零件费用。
     

本公司产品使用上若有任何问题时,请先将您的问题以及联络方式 E-Mail 至: support@terasic.com.cn   后,再与我们联络,以加速解决您的问题!

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