購物需知

購物需知

 我該怎麼訂購產品呢 ?

 您有以下選擇：

  1. 使用線上購物車

     購物車提供給顧客最方便、迅速的購物。我們的線上購物車操作簡單。商品將在您付款後一個工作天內寄出。

    您可根據以下步驟購買：

     

    當您付款後，您可將匯款收據透過傳真 或 E-Mail傳送到友晶業務部，以便加速我們出貨的速度。

    如有任何問題請在上班時間來電03-5750880

  2. 報價

    為了滿足不同的需要，您可與一般購物流程一樣將欲訂購的產品添加至購物車，此時會出現『結帳或詢價』的按鈕，點選後填寫相關資料，即可產生報價單。 

 我該如何付款呢?

 當您下訂單後，我們提供了幾種付款方式。請選擇您所需的方式：

  1. 信用卡

    目前我們可接受VISA、Master Card及PayPal。友晶採取安全編碼傳輸(SSL) 技術，保障客戶的信用卡資料安全，建議客戶使用信用卡付費，可節省轉帳的寶貴時間。

  2. ATM轉帳及臨櫃匯款

    如果您不希望在網路上信用卡交易，我們會給您一組專屬的帳號，提供以下方式。

    • ATM 轉帳
      • 銀行代號：第一銀行 竹北分行
      • 分行代碼：0073134
      • 帳號：313-10-039288
    • 臨櫃匯款 (需填寫以下資料)
      • 銀行：第一銀行 竹北分行
      • 分行代碼：0073134
      • 帳戶名稱：友晶創新股份有限公司
      • 銀行帳號：313-10-039288

✪ 注意事項

  • 請於匯款完成後，透過傳真或e-mail將您的匯款收據及訂單號碼傳送給我們，以便能加快我們為您出貨的速度。
  • 電子郵件：sales@terasic.com
  • 傳真：03-572-6690
  • 如有任何問題請在上班時間來電03-5750880

 訂購後要多久才能拿到商品呢?

 請參考下列說明：

  1. 如果您選擇的付款方式為『ATM轉帳或臨櫃匯款』，請於匯款完成後，請傳真或e-mail您的匯款收據。
    • 電子郵件：sales@terasic.com
    • 傳真：886-3-572-6690
    • 待確認您的收據後，將於一個工作天內寄出。
  2. 如果您選擇的付款方式為『信用卡付款』, 信用卡交易成功與否, 會由您的信用卡銀行通知刷卡平台, 若交易確認成功的話, 商品將於一個工作天內寄出。

 退換貨需知

 請參考下列說明：

  1. 換貨：包含新品瑕疵.破損.規格不符或缺件等，請於商品收到七天內 ( 以郵戳為憑) 提出更換。
    • 若收到商品有不良或毀損之時，建議您先拍照存證，再通知我們客服人員，我們會即時幫您做處理，以避免造成不必要之困擾及糾紛，保障您的權益，謝謝 。
  2. 退貨：請於商品收到七天內(以郵戳為憑) 提出辦理。
    • 欲退貨之商品，須保持寄達時商品全新狀態 ( 包含商品 / 配件 / 說明書 / 保證書 / 包裝盒 / 出貨單 .. 等 ) ，予以妥善包裝後寄回。
    • 產品需重新檢測並重新上架，需酌收部分費用。
  3. 維修退回申請：詳細說明請見維修退回申請 。

 保固期

 請參考下列說明：

  1. 保固期限以友晶科技出貨日期起算「90天」。非友晶科技生產製造之產品及周邊產品，如無特別議訂，以原廠所提供之保固條件為主。一般故障品，如附配件時，請在退回維修申請單中詳註。 如未詳註而遺失配件者，友晶科技概不負責。
  2. 過保固期的產品，需收取基本檢測費用，或依情況酌收維修零件費用。

 學術價格的購買條件是什麼呢?

 只要是大專院校在學學生及任職教授，皆符合學術價格的條件。

  1. 請將您的教師證/學生證透過『會員管理』上傳，我們將於三日內審核完畢。
  2. 如有任何問題請在上班時間來電 03-5750880

 如何以學術價購買開發平台?

 只要是大專院校的在學學生、教授及職員，並提供相關證明文件，皆符合學術價的購買條件。

 教師如何取得Quartus II及相關更新?

 註冊您的myAltera 帳戶。這裡

 

 為何我的訂單一直在處理中?

 1.如果您以學術價格購買，您必須上傳您的學術證明；一旦您的身分及訂單被確認後，將會立即為您處理訂單。
       2.您所訂購的產品目前可能庫存不足，會儘快為您安排出貨。

 請問我能分批出貨嗎?

 1.一般的狀況而言，敝司不接受分批出貨；若您有緊急需求，請您寄信sales@terasic.com ，由相關人員為您處理後續問題。

 產品異常處理

詳見維修退回申請